2019公关行业半年报：负面刷屏，公关下岗，行业未来路在何方？

随着2019年的脚步过半，公关行业似乎经历了一场翻天覆地的变革。负面事件频发，公关人员面临下岗危机，行业未来走向成为热议话题。

负面刷屏，危机四伏

从奔驰到视觉中国，再到联想，2019年上半年，负面事件如同潮水般涌来，品牌形象受损，公关人员疲于应对。其中，小猪佩奇的《啥是佩琦》成为上半年最具影响力的正面刷屏案例。

公关下岗，人才流失

在经济下行压力下，许多企业缩减了公关预算，导致公关人员面临下岗危机。一些经验丰富的公关从业者转行卖保险，寻找新的出路。

自媒体监管加强，内容为王

随着自媒体的兴起，监管力度也日益加强。咪蒙等知名自媒体账号被注销，提醒内容创作者要注重内容品质，避免流量至上。

国际公关来势汹汹，企业需提高警惕

华为在海外市场的公关布局引发了行业关注。对于涉足海外市场的企业了解外媒、掌握国际公关策略成为当务之急。

危机公关，企业发展的必修课

危机公关是企业发展的必修课。有效处理公关危机，对于企业的正常运营至关重要。

公关行业未来展望：短视频时代的新挑战

随着短视频的兴起，危机公关行业将面临新的挑战。舆情监测系统需要升级，以应对短视频平台上的新情况。

积极应对，把握未来

面对负面刷屏、人才流失等挑战，公关行业需要积极应对，提升自身能力，把握未来发展趋势。

根据百度搜索大数据显示，预计未来公关行业将更加注重内容品质和危机公关能力。

抖音在去年一整年高歌猛进之后，在今年有些降速。当然，这不是抖音一家的问题，短视频平台在开启“青少年模式”之后，整体的活跃度都有点疲劳。

公众号流量又下滑，值得一提的是，广电系统的反腐力度最大。今年以来，陆续传出多名广电领导人因严重违纪违法被调查或制裁的消息，据「广电独家」不完全统计，今年上半年，包括湖南省广播电视台原党委委员、副台长黄伟在内，广电领域反腐被查、被宣判的官员共计15人。

对于甲方大叔认为没啥问题，预算不够的情况下，优先做转化率是可以理解的，但请记住，转化率其实更难做，它有一个大前提是：你的品牌足够有名，有口碑，有号召力，不能本末倒置。当然，再往前推到，更需要把产品和品质先做好。

借势营销变危机，前几天，大叔又和一位公关业务很强的资深人士处获悉，阿里这样的大厂都在要求大市场部在花钱的时候，得重视转化率，由此可见，甲方在今年真的是没钱在朋友圈玩创意了，包括在自媒体的投放。

二八理论在自媒体圈更加分化了，可能是0.5比9.，我们要抓住0.；大叔看了某广号的惊呆了，把王思聪、李佳琪和吴亦凡的大碗宽面都算作了“广告圈热点”，从侧面也印证了大叔以上的结论：案例不够，就硬凑呗。

媒体高层也高危，一个很残酷的事实是，随着负面刷屏成为常态，正面刷屏，或者创意刷屏在2019年上半年可谓凤毛鳞角，可能影响力最大的还是小猪佩奇的《啥是佩琦》。

在这一点上就不得不提到谭维维的公关团队，在面对给世界一点颜色涉嫌抄袭这一事情上，谭维维的公关团队没有找任何理由推卸责任，大大方方的...

微信第一大号“咪蒙”及其下属微信自媒体的集体注销，是一个标志*件，更是一个强烈信号：对自媒体的监管，只会越来越强。

综上，大叔给出的建议是：

1. 加强舆情监测，要有一套完整的流程，适合移动办公的，24小时联动，不要在这个上面省钱，因为根本花不了多少钱，但这是所有的基石；

2. 媒体高层也高危，自媒体给企业的价值不应该是阅读量，也不是脑残粉的评论，而是内容本身；

3. 你要成为自媒体们追逐的热点，这是获取免费流量的途径之一，但也必然要接受争议。

4. 危机公关一直是不少企业的痛处，如果危机公关不能处理好，企业危机很有可能被夸大甚至往妖魔化方向发展。

5. 媒体生态正在发生变化，企业和人都不是神，自己未来的问题会被放大；

6. 情绪裹挟下的公众，一点就着。这个可以具体去看两本书，《乌合之众》和《刷屏》。

7. 基于以上两点，主动总比被动好。怎么主动呢？最初级段位就先从了解外媒开始吧。

8. 我们以前说的所谓“要针对不同市场或国家说不同的话”的公关做法，现在来看，是有问题的，因为信息已经高度公开化和社交媒体化，你在海外媒体说的任何话会被很快转到国内，联想今年出的几次事故，京东刘强东的明尼苏达事件，都有这个问题。

9. 对于企业公关必须要意识到任何回应的内容，管理情绪与陈述事实同等重要；

10. 移动社媒时代，小事容易被放大，更容易误导利益相关者。每个人都是媒介，离职员工写篇自媒体文章都能引起一阵骚动。更关键的是，微信链接了一切吧，负面就特别容易在小圈子里“假性刷屏”，给利益相关者和当事公司的感受是，这事很大了。其实呢，未必。

2019年公关行业经历了许多风波，但同时也孕育着新的机遇。面对挑战，公关从业者需要不断提升自身能力，把握未来发展趋势。

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